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コミュニケーションによる効果とは？上手くとれるようにする方法も紹介
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コミュニケーションによる効果とは？上手くとれるようにする方法も紹介
記載されている内容は2021年11月22日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。
また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。
初回公開日：2021年11月22日
更新日：2024年05月31日
コミュニケーションという言葉の意味とは
コミュニケーションの言葉の意味とは、人が社会生活を営む場で意思や考え、感情などを伝える行為とされています。
コミュニケーションとは言葉だけでなく体を使いながら身振り手振りといった動作を加えることで、相手に自分の意見を理解してもらうように伝えることも可能です。
他人とのコミュニケーションを円滑にしていけば多くのメリットを得ていけるでしょう。
本記事ではコミュニケーションについて紹介していきます。
人がコミュニケーションをとる際に使っている伝達方法
ここでは、他人とコミュニケーションを取る際に用いている伝達方法について紹介していきます。
コミュニケーションは文字や言葉で意思や考えを伝達する方法と、顔の表情や声のトーン、手や体を使ったジェスチャーによる非言語のコミュニケーションがあります。
どちらの伝達方法を用いる場合でも傾聴力や観察力が求められるため、それらの能力を向上させておくことも大切なポイントです。
- 非言語による伝達
- 言葉による伝達
非言語による伝達
コミュニケーションとは言葉だけでなく顔の表情や声のトーン、手や体を使ったジェスチャーを用いることでも意思の伝達をすることが可能です。
顔の表情を明るくしたり、うなずいたりすることでも意思の伝達を視覚的に行えるため、会話をしている相手との距離を縮められます。また声のトーンの高さでも、相手に自分がどのような気持ちでいるか表現できるでしょう。
言葉による伝達
コミュニケーションの伝達の仕方に言葉を用いた方法があります。
言葉を用いたコミュニケーションは、相手の意見を聞きながら自分の意思を伝えられる伝達方法です。そのため、会話のやりとりを繰り返せばお互いの情報を受け渡すなど、確認することが可能となり、相手とより深く分かり合えるようになります。
コミュニケーションをとることによる効果4つ
続いて、コミュニケーションを取ることよって得られる効果について紹介していきます。
コミュニケーションを取る機会が増えればお互いの距離感を縮めることに繋がり、信頼関係を深めることができます。また信頼が深まれば、業務を協力して行うことが可能となり、トラブルを防止しながら作業効率を向上させていけます。
業務をスムーズに進めていくためにも、コミュニケーションを取ってお互いの信頼関係を築いておくことが大切です。
- トラブルの防止効果が期待できる
- スムーズに感情を伝えられる
- 作業効率が向上しやすくなる
- 信頼関係を築いていきやすくなる
1：トラブルの防止効果が期待できる
他人とコミュニケーションを取る機会を増やせば、トラブルを防止していく効果が期待できます。
コミュニケーションを取るように心掛ければ、お互いの感情を伝え合うことができ、自分の価値観を相手に正しく理解してもらうことにも繋がります。その結果、価値観や感情の相違をなくすことができ、トラブルを招く機会を軽減させていくことも可能になるでしょう。
2：スムーズに感情を伝えられる
コミュニケーションとは、自分以外の相手に感情をスムーズに伝えられる伝達方法でもあります。
自分以外の相手と積極的にコミュニケーションを取るように心掛ければ、顔の表情や言葉、声のトーンの高さなどで自分が抱いている感情を相手にスムーズに伝えられます。
相手に対しスムーズに感情を伝えることが可能になれば、お互いの気持ちを把握することにも繋がり、お互いの信頼関係を深めることもできるようになります。
3：作業効率が向上しやすくなる
業務に関する作業効率を向上させていけることも、コミュニケーションを円滑にすることで得られるメリットです。
コミュニケーションを取ることでお互いの目標やスキルを把握することに繋がり、それらのことを踏まえて業務を分担し、共同して進めながら仕事を行うことが可能となるため、作業効率を向上させながら仕事を行えるようになるでしょう。
4：信頼関係を築いていきやすくなる
コミュニケーションを取るように心掛けておけば、お互いの信頼関係を築いていけるようになります。
自分と相手とのコミュニケーションを取るように心掛けていけば、お互いがどのような価値観や感情、考えを持っているか理解することが可能となります。
また、相手の感情や考えを理解しておけば、個々を尊重した接し方ができるため、お互いの信頼関係を築きやすくなります。
コミュニケーションを上手くとれるようにする方法6つ
続いて、コミュニケーションを上手に取るための方法について紹介していきます。
他人と言葉によるコミュニケーションを取っていく場合、相手の話し方に合わせるようにしたり相手の目を見て話すようにしたりしないと、意思の伝達を上手にすることが難しくなり、お互いの信頼関係を築けないことがあります。
また、相手の表情を観察して会話を進めれば、どのような内容や話し方で話を進めるべきか知ることができるでしょう。
- 相手の話し方に合わせる
- 相手の話を聞くことを意識する
- 相手の目を見て話す
- 相手の考えを受け入れる
- 相手に分かりやすく伝える
- 相手の表情をよく観察する
1：相手の話し方に合わせる
相手の話し方に自分の話し方を合わせていくことでも、円滑なコミュニケーションを図ることができます。
話す相手が発する声のトーンや大きさに合わせて話すようにしていけば、相手は安心感を得ながら話せるため、会話で良い印象を与えることが可能になります。
また、相手の目を見て話すことができれば、自分が本来伝えなければならないことを自然に理解してもらうことが可能になるでしょう。
2：相手の話を聞くことを意識する
相手の話を聞くことを意識して会話していけば、話している相手と上手にコミュニケーションを取ることが可能になります。
相手の話を聞き漏らさないように聞き入れるようにすれば、場面や会話している相手によって求められていることを把握することが可能になり、適切な言葉を選んで話せます。
相手の考えや意見を理解するためにも、会話している人の話を聞き、意識を傾けていくことが大切です。
3：相手の目を見て話す
コミュニケーションは言葉だけでなくアイコンタクトでも、自分の意思を伝達できます。
相手と会話をする際、目を見て話すようにすれば口から発する言葉に意味を持たせることができるようになり、自分が伝えたい事柄を相手に理解してもらいやすくなります。
その他にも声のトーンや顔の表情を明るくし、良い印象を与えるように話しかけていきましょう。
4：相手の考えを受け入れる
コミュニケーションを取っていく際、相手の考えを受け入れていくように話すことでも、お互いの信頼関係を深められます。
他人と会話をしていると、相手が抱いている考えを受け入れられないことがあります。そのような場合は相手を否定せず、一度相手の意見を受け入れてから、自分が持っている考えや意思を相手に合わせながら伝えることが大切です。
5：相手に分かりやすく伝える
相手に分かりやすく意思を伝えていくことでも、良好なコミュニケーションを取っていくことが可能です。
分かりやすく伝えたつもりであっても、専門的な用語を用いて話していることもあるため、第三者に伝わりにくい会話になっていることがあります。
相手に分かりやすく伝えるためにも、結論を述べた後に具体例を交えながら伝えたい内容を話すようにするなど、要点を付け加えた話し方をして伝わりやすくなるような工夫をしましょう。
6：相手の表情をよく観察する
相手の表情をよく観察しながら話すことでも、良好なコミュニケーションを図れるでしょう。
コミュニケーションを取る際、相手の表情を読み解けば、どのような声のテンポとトーンで話していけば良いか把握できます。
表情全体にこわばりがあれば話の内容に納得していないことがあるため、話を理解してもらうように分かりやすく話しかけるなど、相手の話に合わせながら自分の意見を伝えていくことが重要になります。
コミュニケーションをとるときの注意点とは
自分以外の相手とコミュニケーションを取る際は、さまざまな点に注意を払う必要があります。
自分の言いたいことを押し付けるようにしてしまうと、相手と上手く会話をしていくことが難しくなってしまいます。
そのため相手の話を聞きながら、会話が途切れたタイミングで質問するなど、自分から話をする際も相手に興味を持ってもらえるように分かりやすく話していくことも大切です。
上手にコミュニケーションをとろう
コミュニケーションとは、言葉や手などのジャスチャー、目や顔の表情などで自分の意思を相手に伝えることです。上手にコミュニケーションを取ることができれば、お互いの信頼関係を築くことに繋がり、作業効率を向上させていくことも可能です。
ぜひ本記事で紹介したコミュニケーションを上手く取るための方法や注意点を参考に、職場でのコミュニケーション活性化に活かしてみてはいかがでしょうか。
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